初めての方でも安心してご利用いただけるお焚き上げサービスです。

お焚き上げ前

お焚き上げ供養の流れを教えてください。

1. 1.お祓いをします。お祓いはお焚き上げ供養で最も重要な儀式です。 お品を完全に浄化し、汚れのない清浄な品にする意味があります。
2. 2.お品を焚き上げます。お焚き上げとは、浄化された品を焼き上げて天に還す意味を持っています。
3. 3.供養が終わった後に、ご指定のメールアドレス宛に完了メールをお送りいたします。また、お焚き上げ供養証明書(電子版もしくは郵送版)をご依頼者に郵送します。

電話での申し込みはできますか？

はい、できます。
サポートセンター(0120-675-034)にご連絡の上「電話申込みしたい」とお伝えください。
サポートセンターは平日9:00-18:00に受付しております。

お焚き上げできる品を教えてください。

燃える品、燃えない品問わず大丈夫です。
ただし以下はご遠慮ください。
以下の物品が箱に入っている場合、お客さま送料負担での返却となりますのでご注意ください。

家電リサイクル法（エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機）対象品、危険物、引火物、生き物、遺骨、法令での所持禁止品、郵便・配送会社の運搬お断り品、神社で不適当と判断した品

お焚き上げの希望が多い品を教えてください。

お守りやお札が多いですが、お客さまの想いがこもった品のご希望は多岐にわたります。
ご参考までにお焚き上げ供養のご希望があった主なお品は以下の通りです。

お守り、お札、写真アルバム、手紙、人形（ガラスケース入りを含む）、衣服、ぬいぐるみ、革製品（財布、カバン、靴など）、年賀状、本、コミック、プラモデル、着物、日記、工作・作品、電子機器（カメラ、携帯電話・スマホなど）、アクセサリー（指輪、時計、ペンダント、ネックレス、ブローチ、ブレスレット、ピアス、イヤリング、腕輪、ヘアピンなど）、手鏡、傘、かんざし、かつら、手帳、布団、数珠、おもちゃ、置物、メガネ、鏡、箸、祝儀袋、表彰状、パワーストーン、よせ書き、トロフィー、盾、メダル、プリクラ、CD/DVD、VHSテープ、レコード、食器類、コップ、グラス、ペット関連品、植木鉢、香典袋、仏壇、神棚、ご位牌

レターサイズに入る容量を教えてください。

レターサイズには標準サイズ(レターパックプラス)と小さなＳサイズ(スマートレター)、細長いロングサイズ(専用細長封筒)があります。
標準サイズにはハガキが200枚、Lサイズにはハガキが1,000枚程度、ロングサイズには通常のメール便には収められない破魔矢やお札などの細長いお品を収められます。。

●レターサイズ標準
サイズ：たて34cm×よこ24.8cm×封閉じできればOK
容　量：最大3.6リットル(容量は厚みの折り方によって異なります。)
重　量： 4kgまで

●レターサイズＳ
サイズ：たて25cm×よこ17cm×マチ2.0cm
容　量：約850ミリリットル
重　量： 1kgまで

●レターサイズロング
サイズ：たて61cm×よこ10cm×最大厚み6.5cm
容　量：最大3リットル
重　量： 1kgまで

箱の大きさが規定のサイズを超えた場合、どうしたらよいですか？

サイズ超過の場合、お焚き上げ供養料や宅配便送料が追加になります。それぞれのサイズごとに金額が異なりますので、当サイトの お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。

お人形やぬいぐるみは「「人形供養パック」でないといけませんか？

「ボックスサイズ」でもお人形やぬいぐるみはもご利用可能です。
「人形供養パック」は雛人形セットや五月人形セットなど箱が大きくなる場合に適しています。3辺(たて・よこ・高さの合計)200センチまで対応できますが、お人形類に限定することでご利用料金を抑えております。
お人形類は「ボックスサイズ」、「人形供養パック」いずれでも対象となりますが、お人形類のみの場合は3辺140センチを超える場合は「人形供養パック」をご選択ください。

レターサイズＳの封筒が規定サイズを超えたので、自分でレターパックを購入して送ってもいいですか？

ご自分で購入した封筒に入れてお送りいただくことはご遠慮いただいております。
サイズに応じたご利用料金体系となっていること、こちらで登録しているスマートレター以外でお送りいただくと神社側が混乱して作業ミスにつながる可能性があることが理由でございます。
事前にお品のサイズや量をご確認の上、お申込みください。

品を詰める箱を自分で用意する場合、どんなものでも良いのでしょうか？

はい、普通のダンボールでも大丈夫です。底抜けしないようにお気をつけください。
箱のサイズは3辺（奥行・幅・高さ)の合計を規定内に収めてください。

箱付きのキットを申込んだ場合、宅配便で届くのと同時にお品を詰めて、引き渡さなければいけませんか？

キットの到着と宅配便への引き渡しは別の日です。お品とお気持ちの準備ができ次第、集荷依頼を行ってください。ご自分のペースで大丈夫です。

破魔矢、お札などお焚き上げしたい品が長くて箱に収まらないのですが。

破魔矢、お札など長さがあって規定サイズの箱には収まらない品は、緩衝材などで包んで紙袋などで送ることができます。
宅配便は3辺(縦・横・高さの)サイズ合計と重さが基準ですので、箱でなくとも規定内に収まっていれば大丈夫です。三角すいの形状の品のサイズの測り方は、3辺のうちそれぞれ最も長い部分の合計となります。お品が破損しないようにしっかり梱包してお送りください。
長さが60センチ以内であればレターサイズ(ロング)をご利用できます。

違う神社やお寺のお札やお守りでも供養してもらえますか？

はい、大丈夫です。八百万の神を受け入れる寛容な神社で他の神社、宗教や宗派の違いを問わず、きちんとお焚き上げ供養いたします。

人形、写真など供養したい品の数制限はありますか？異なる品を一緒に入れても良いですか？

1. 特に制限はございません。規定サイズの範囲で詰められるだけお収めいただいて大丈夫です。異なる品も同じ箱に入れていただけます。

お焚き上げしたい写真に故人だけでなく、存命の人も写っているので心配です。

1. ご祈祷自体はお品のけがれを払い、浄化するものであり、死後の世界に送ってしまうことではございません。ご健在の方のお写真も多く寄せられますのでご安心ください。

どうして直接神社が行わずに運営会社が間に入るのですか？

運営会社が、ご注文の受付やキットの発送、お客さまからのお問い合わせ対応、お焚き上げ証明書の発送、ご祈祷動画の編集などの業務を行うことで神社がお焚き上げに専念できるように役割分担をしているためです。「お焚き上げ」は重要ですが、お客さまに安心してご利用いただくためには、サービスのご説明やお焚き上げ後のご連絡などをきちんと行うことも同様に大切だと考えております。

スマートレターが規定サイズ超過で戻ってきました。

封を閉じることができても規定サイズ(厚さ2cm、重さ1kg)を超えると、返却される場合がございます。
消印がない場合、封を開けて中身を調整の上、規定サイズに収めてお送りください。消印がある場合、再利用できません。郵便局でスマートレターをご購入の上「お届け先」をご記入し、前のものからお焚き上げシールを切り抜いて貼り直してお送りください。

お焚き上げキットの届け先住所とお願いする品を発送する住所が異なっても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。例えばキットをご自宅で受け取り、ご実家などから発送することは可能です。
お申込みページのメッセージ欄に「⚫︎⚫︎県から発送」のように発送予定の都道府県名をご記入ください。

ボックスサイズで、集荷時に宅配会社に料金を支払う必要はありますか？

お客さまにてお支払いする必要はございません。キットに同封の配達伝票には「着払い」もしくは「元払い」と記載されていますが、いずれも「みんなのお焚き上げ」が宅配会社に料金を納めますので、ご安心ください。

お焚き上げキットに有効期限はありますか？

特に有効期限はございません。提携寺社が存在している限り大丈夫です。終活のお片づけで、自分がご存命のうちは手元に置き、いざという時に寺社に送るようご家族や知人にご依頼されている方もいらっしゃいます。

コンビニ決済の支払方法を教えてください。

以下のサイトにそれぞれのコンビニでの端末操作方法やお支払い方法の説明がございますので、ご参考にしてください。

セブンイレブン

ローソン Loppi

ファミリーマート Famiポート

ミニストップ Loppi

セイコーマート

コンビニ決済で申し込んだのですが、受付番号が分かりません。

コンビニ決済でお申込みすると、お支払い方法のご案内メールが届きます。 メールは決済代行会社(GMOイプシロン)の以下のメールアドレスから届きます。
sendonly@epsilon.jp
メールの受信設定をご利用の場合は、迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。

キットの配達伝票に"元払い"とありますが、自分が宅配会社に送料を支払うのですか？

弊社指定の宅配会社の配達伝票に「元払い」と記載されている場合がありますが、お客さまのお支払いはございません。配達完了後、こちらで宅配会社にお支払いいたしますので、ご安心ください。

家族に知られたくないので、無印の封筒で「お焚き上げキット」を送ってもらうことはできますか？

はい、できます。お申込み時のメッセージ欄に「普通封筒での送付希望」とご記載いただければ、お焚き上げに関わる表記を含まない封筒にてお届けいたします。Amazon.co.jpでは個別通信欄がないため 「みんなのお焚き上げ」( https://www.otakiage.com )サイトからお申し込みください。

特別祈祷オプションは必ず申し込まなければいけませんか？

特別祈祷オプションは必須ではございません。通常は他のお品と合同でお焚き上げいたしますが、特別祈祷はご自分専用に執り行なうものです。
通常のご祈祷でもきちんと手放すことができますのでご安心ください。

Amazon Payとはなんですか？

Amazon Payとは、決済処理のみをAmazonにて行うものです。
クレジットカード番号やお届け先住所などについてAmazonへの登録情報を用いるため「みんなのお焚き上げ」サイトで新規に登録する手間が省けます。
別途Amazonサイトに移動する必要はありません。お申込みページの「Amazonアカウントでお支払い」をご選択いただければお手続き画面を表示します。

「みんなのお焚き上げ」サイトとAmazonサイトどちらでも申込みできますが、違いはありますか?

お焚き上げキットの内容は同じですが、お焚き上げ完了後の完了報告のご連絡に若干違いがございます。
Amazonサイトの場合、Amazon経由でのご連絡となりますが、技術的な制約により証明書(電子版)が表示されない場合があります。また外部サイトへのリンクが禁止されているため、お焚き上げ動画をご確認する場合は ご自分でみんなのお焚き上げサイトに移動する必要がございます。

「お焚き上げキット」を郵便局留めできますか？

はい、できます。お申込み時のメッセージ欄に「◯◯郵便局留め希望」とご記載いただければ、ご指定郵便局で受け取りできます。お届け先住所は郵便局でなくご自宅住所をご登録ください。Amazon.co.jpでは個別通信欄がないため 「みんなのお焚き上げ」( https://www.otakiage.com )サイトからお申し込みください。

お焚き上げ動画に自分の品を撮影されたくありません。

　お焚き上げ動画の全体風景の撮影、個別画像の撮影について、お申込書で「ご希望する」「ご希望しない」をご選択できます。プライバシーの観点から撮影を望まない場合は、「ご希望しない」にチェックを入れてください。

箱にお金を入れて届けてはダメでしょうか？

宅配便で現金を送ることは郵便法で禁止されています。配送中の箱や現金が紛失しても、補償対象外です。宅配会社から受け取り拒否されることもありますので、現金は入れないでください。

人形のガラスケースも受付できますか？

はい、大丈夫です。お人形と一緒にお送りいただいて構いません。ただ破損の可能性があると宅配便が集荷してくれませんので、 人形が動かないようにケース内に新聞紙などを詰めたり、梱包を厳重にするなどしてお送りください。以下のコラムもご参考いただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お手元に箱がない、箱に収まらない、梱包方法がわからない時の賢い解決法

ご祈祷中に依頼者の氏名が読み上げられますが、動画で確認できますか？

いいえ、お名前の読み上げのシーンは個人情報保護の観点から公開用の動画ではカットされます。